En observation från kundtjänst-världen är att det verar bli vanligare och vanligare att kundtjänsten även har en chat-möjlighet. Flera av de stora Tele-bolagen (Tele2, Telenor, Telia) har nu denna funktion. (även om stavningen variera "chat" eller "chatt"?!) Misstänker att det i mångt och mycket är en generationsfråga. De flesta yngre chattar hellre än de ringer...

Nu går jag på semester. Till hösten blir det nya tag. Då ska jag bl.a jobba lite med sökmotoroptimering för att få upp bloggen lite högre i sökmotorernas resultatlistor.

Till sist: ett tips till all kundtjänstpersonal till sommaren som jag läst hos IDG...

Trevlig sommar :)