Plockar upp lite nyheter via SCCF:

Unionen stämmer Smart1 (via Värmlands folkblad):

Fackförbundet Unionen stämmer callcenterföretaget Smart1 på en och en halv miljon kronor. Orsaken är att de anställda i Karlstad inte har fått ut sina löner och att facket ser det som omöjligt att förhandla med företagets ledning.

Anthill säger upp 120 medarbetare eftersom dom har förlorar storkunden Telenor (Kollega.se):

För drygt en vecka sedan stod det klart att callcenterföretaget Anthill förlorat sin enda kund, Telenor. Sammanlagt drabbas 120 personer av uppsägning då verksamheten i Sollefteå läggs ned. Närmare 100 av dem är Unionenmedlemmar.

TIll sist läser jag att Bring Parceks bytt leverantör av sitt CallCenter (webfinanser):

Bring Parcels AB (f.d. Pan Nordic Logistics - PNL) har valt ServIT AB som leverantör för sitt callcenter.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

VIll tipsa om en intressant artikel angående att använda Twitter i sin kundtjänst hos market.se:   Allt fler företag integrerar sociala medier i sin kundtjänst. Vanligast och mest framgångsrikt verkar mikrobloggsystemet Twitter vara för detta s...

En observation från kundtjänst-världen är att det verar bli vanligare och vanligare att kundtjänsten även har en chat-möjlighet. Flera av de stora Tele-bolagen (Tele2, Telenor, Telia) har nu denna funktion. (även om stavningen variera "chat" eller "c...

I Telekomidag läser jag att Saleforce har fått leverera lösningen för att ta hand om fle rän en kvarts miljon fotbollsintresserade turister i Sydafrika:   South African Tourism lägger ut kundtjänsten för fotbolls-VM i molnet. Via Service Cloud 2...

Läser på SVT (Värmlandsnytt) att Child Care Sweden lägger ner verksamheten i Arvika. "Child Care Sweden har funnits i Arvika i sex år och det är cirka trettio hel- och deltidsanställda som nu varslats om uppsägning. De flesta är ungdomar."   ...

Undrar vad som sker på Telekomidag?! Sajten har varit nere under flera dagar nu. Telenor har vunnit pris för sin mobila kundtjänst: "Hög tillgänglighet på telefon och chatt och en bra webbsida gav Telenor vinsten." Intressant att höra at...